打不开、找不到入口、导出失败——先在这里查一遍

先别急着换设备，问题多半出在本地环境。按下面四步依次试一遍：

1. 01刷新一次页面，再长按刷新按钮选择忽略缓存的重新加载。
2. 02换一个浏览器打开同一地址，桌面端与手机端各试一次。
3. 03把 Wi-Fi 切成移动网络，或者反过来切一次，排除当前网络出口的干扰。
4. 04检查设备时间是否准确，时间偏差过大会让部分资源加载被直接拒绝。

四步走完仍然打不开，请把出问题的页面地址、当时的网络类型和大致时间记下来，发到客服邮箱，我们会跟进。

比赛日高峰时段，同时在线的人比平时多，档案页的数据量也更大。建议这样处理：

1. 01先缩小查询范围，把日期区间压到一个赛季以内再打开。
2. 02关掉浏览器里其他占用带宽的标签页与后台同步。
3. 03手机端可以切到信号更稳的网络再重试一次。
4. 04如果只是单个赛事页慢，把该页地址发给我们，便于定位。

通常是浏览器把部分资源拦下了。依次试试：关闭浏览器的广告拦截与脚本拦截扩展后刷新；清一次最近一小时的缓存；把页面缩放比例调回 100%；再到同一条记录的详情页看一次是否正常。若只在某一条档案上出现，请把该条目的来源标注文字一起发给我们，方便对照。

移动端的访问量一直占多数，所以窄屏下的排布做了单独的取舍：索引栏收进侧滑面板，排名入口、收藏与导出放在单手够得到的位置；宽屏则会把索引栏常驻在左侧。能在两边查到的档案内容是一样的，只是进入路径的先后顺序不同。

改版把原来分散的入口合并了，现在按联赛、球队、日期区间三个条件组合筛选，一次就能定位：

1. 01从导航第二栏进入联赛排名入口。
2. 02在一屏内切换积分榜、射手榜与近 5 轮走势，先确认联赛与赛季。
3. 03在检索区填入球队名或选择日期区间，区间最长可跨 10 个赛季。
4. 04点开结果里的任意一条，可以看到来源标注与最后更新时间。

如果只是想看某支球队最近几轮的成绩，直接在检索区输球队名比翻列表更快。

排名与积分

导航第二栏「联赛排名入口」，或直接进入 体验中心

比分与赛程

首页信息流，比赛档案入口已前移到列表上方

战报、图集与赛季专题

文章中心，赛季结束后两周内上线回顾专题

品牌介绍与团队情况

品牌文化

账号与收藏记录

登录后从「我的档案」进入，一个账号最多建 6 个关注清单

窄屏的胶囊导航收成底部条，向上轻划即可唤出。收藏与索引从左侧滑出，滑出后面板顶部就是一级栏目列表。若底部条被某些浏览器的工具栏遮住，把工具栏收起或切换到全屏浏览即可恢复。

1. 01先选联赛，再选球队。两个条件同时给，范围马上就能收窄。
2. 02日期区间按赛季分段，不要一次跨太多赛季。
3. 03结果为空时，先把球队条件去掉，确认该联赛在这个区间内本身有记录。
4. 04想连着看多支球队，各自收藏一次，再从收藏清单里横向对照。

导出前可以切换 PDF 与 CSV 两种格式，并预览将要写出的字段。单次最多导出 500 条比赛记录，导出文件自带生成时间戳与数据版本号，便于日后回头核对用的是哪一版资料。要取的内容超过 500 条，就按日期区间拆成几次导出。

1. 01确认勾选的条数没有超过单次上限，超限时先拆分区间。
2. 02检查浏览器是否拦截了下载弹窗，允许后重新点一次导出。
3. 03换 Chrome 或 Edge 等主流浏览器再试一次。
4. 04仍失败时，把所选条件、格式和条数一并发送到客服邮箱。

时间戳记录文件生成的那一刻，数据版本号对应当时的档案状态。写稿引用时把这两个信息带上，读者就能判断你手里的是哪一版资料。全文转载或引用站内数据时，保留来源标注与时间戳即可，具体范围可以看使用条款。

分成三个节点陆续补齐：

1. 01赛后 30 分钟内，比分与关键事件先上。
2. 02赛后 2 小时内，技术统计字段补全。
3. 03次日中午前，图文战报与图集上线。

晚上连着看两场的时候，第一场的统计通常在你切到第二场之前就已经补好了。

自 2024 赛季起，伤停信息统一提到每两小时一次，比赛日、国家队比赛窗口期与休赛期都是同一节奏。判断某条信息新不新，看条目下方的最后更新时间就够了。

核对确认后的修改会以修订记录的形式标在对应档案页上，可以查看该条目被修订过几次。把页面地址、出错字段和你的依据一起发到客服邮箱，涉及数据错误的问题会在两个工作日内给你核对结果。

最多同时收藏 12 支。收藏的先后顺序决定了首页与档案页里相关赛程的置顶顺序，最早收藏的排在最前。要调整顺序，取消再重新收藏一次即可。

1. 01确认当前登录的是原来那个账号，多设备切换时容易串号。
2. 02检查浏览器是否禁止了本地存储，隐私模式下收藏不会保留。
3. 03重新登录一次，让账号与本地状态同步。
4. 04仍未恢复，把你的账号信息发送到客服邮箱，我们帮你查。

同一账号下最多建立 6 个关注清单，每个清单可以绑定不同的联赛与日期区间偏好。常见分法是按联赛拆，也有人按“本地队”“欧洲联赛”“季后赛”这样拆。清单多一些，跨联赛对照的时候就不用反复改条件了。

从解除旧收藏到订阅新球队赛程一共 6 步，具体顺序和每一步会触发哪些数据刷新，文章中心里有对应的步骤说明，照着做就行，不会影响你已经导出的历史文件。