客服 · 数据 · 商务合作

把问题一次说清楚,利升体育中国站直接接通对应小组

排名入口点开后停在上一轮、某场比赛的比分和你在现场看到的对不上、想把一整季的档案做成栏目内容——写清联赛、球队和日期区间,邮件会送到真正能处理它的人手上,不必先经过一道转述。

夜间办公桌上亮着的显示器与耳机,屏幕上滚动着待处理的消息列表

三条常用渠道

按你手上这件事,选一条最顺的路

客服邮箱

kefu@sports-lisheng.com.cn

数据纠错、导出中断、收藏丢失,以及内容合作与转载洽谈都走这个邮箱。标题注明“利升体育中国站”,方便当天分到对的小组。

服务电话

400-6259-4091

工作日 9:00—18:00 有人接听。适合当场确认排名入口位置、导出文件是否已生成这类口头就能讲明白的事。

通信地址

江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1188号

用于寄送资料、合作函件与书面授权文件,仅作通信联系使用。

城市夜间俯瞰的抽象光点与道路线条,色调偏冷绿并带轻微运动模糊

问题分线

四类问题,四条线,各归各的处理人

开头就写明属于哪一类,处理路径立刻短一截。

  1. 01

    功能与账号

    排名入口打开后显示的仍是上一轮数据、收藏的球队忽然从列表里消失、导出的文件打不开,或者“我的档案”下几个关注清单的排序和预想不一样。

    接收方 · 用户支持组

  2. 02

    比分与排名纠错

    某场比赛的终场比分、进球时间或积分区间和你手边的记录不一致,或者伤停名单的更新落后于实际比赛进程。

    接收方 · 数据校对组

  3. 03

    内容与合作

    地方媒体、球迷协会想联合做赛季专题、共建数据栏目,或者需要站内提供某段赛程的整理材料与排名快照。

    接收方 · 赛事编辑组

  4. 04

    转载与引用

    把积分榜、伤停表或赛季档案用在自己的稿件、视频和社群里,需要确认引用方式并保留数据时间戳。

    接收方 · 档案整理组

写邮件之前

把这几项一起附上,回复能快一整轮

标题里带上“利升体育中国站”,正文按下面的类型补齐材料就行。

按类型看
  • 功能与账号

    账号绑定的邮箱、出问题的页面名称,以及你使用的设备与浏览器。

  • 功能与账号

    出现异常前那几步操作的先后顺序,比如先点了收藏再执行导出。

  • 数据纠错

    联赛名称、对阵双方、比赛所处的日期区间,以及你手上那份记录的来源。

  • 数据纠错

    能说明差异的截图或文档,并把你想复核的那一条标出来。

  • 内容合作

    合作方名称、想做的内容方向、大致上线时间,以及是否需要站内配合出数据。

  • 内容合作

    涉及的联赛范围与赛季,方便编辑组判断能提供哪些整理材料。

  • 转载引用

    打算使用的截图或表格、发布渠道,以及你计划把数据时间戳放在哪里。

  • 转载引用

    是否需要书面授权文件;需要寄送的,请一并给出收件信息。

受理节奏

工作日白天有人守着,两个工作日内给你答复

00:00 09:00 开始受理 18:00 结束受理 24:00

受理时间

工作日 9:00—18:00

回复周期

2 个工作日

数据纠错

核对结果写入修订记录

先自助看一眼

有些问题不用等回复

页面打不开、改版后找不到入口、导出时格式选错,多半在答疑中心当场就能解决。已经知道自己要去哪儿操作的,直接进体验中心开档案。

个人信息的收集与使用方式见 隐私政策,档案数据的使用范围与引用标注见 使用条款。